近日接到多位市民投诉，称从上海银行取钱后发现其中有假币。11月21日，新民网连线几位投诉的市民，他们称，在上海银行取钱时并未发现有假币，等到使用时才发现，之后与上海银行交涉，银行没有收回假币。据投诉市民称，上海银行向他们表示，由于无法证明假币是从上海银行取出的，因此银行不负责任。
11月21日，家住襄阳南路的倪生其向新民网称，他是原永红仪器厂的退休职工，于今年8月23日到嘉善路复兴路路口的上海银行营业网点取了700元养老金。据倪先生反映，在柜台取款时，上海银行工作人员在验钞机上验钞时并无异常。倪先生向新民网称，取款10天后，他和老伴在菜场使用了从上海银行取出的7张百元钞票中的一张，当即被指是一张假币。倪先生随即到附近商店的验钞机检验，结果显示的确是假币，剩下的3张百元钞票也是假币。
倪生其向新民网称，当他来到上海银行交涉时，银行方面表示，他手中的假币与上海银行无关，可能是被人换过了。倪先生说，他曾向公安机关报案，也曾写信给上海银行总部，至今都没有任何回应。“襄永居委会也有工作人员在上海银行柜台拿工资时取到200元假币，附近一户80多岁的邻居也是从上海银行取出160元养老金，竟然发现有8张是假币。”倪生其向新民网称。
浦东金港路501号的潘光喜11月21日向新民网称，他今年10月3日从灵石路平利路路口的上海银行ATM机取款1000元，10月7日理发时才发现其中一张百元钞票是假钞。潘光喜表示，他致电上海银行灵石路支行，银行称无法取证，对此不负责任。潘光喜向新民网表示，从银行取到假钞，损失不应由用户自己承担。
11月21日，新民网连线上海银行，上海银行表示，该行柜面和ATM机都有摄像头，对工作人员的流程操作监控很严格，应该不会出现在上海银行取到假币的现象。上海银行向新民网称，向他们投诉取到假币的多数为老年人，而且都是使用时才发现是假币，没有一例是在取款现场发现的，不排除钱取出后被人调包的可能。上海银行表示，事后发现假币无法证明钱是从上海银行取出的，因此不能兑换。该行建议广大用户，取款后最好当即在柜面外的验钞机上检查一遍.
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